Política de Privacidade

A Hotpipe valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações durante o uso da nossa plataforma, serviços digitais e integrações.

A Hotpipe atua como uma plataforma de tecnologia voltada para estruturação comercial, CRM, automação de processos, inteligência artificial e gestão de relacionamento com clientes.

Podemos coletar diferentes categorias de informações, incluindo:

Quando um cliente conecta uma conta do WhatsApp Business à plataforma Hotpipe, podemos processar informações necessárias para disponibilizar funcionalidades de atendimento, automação e gestão de conversas.

Esses dados podem incluir:

• Identificadores da conta WhatsApp Business
• Número de telefone comercial conectado
• Mensagens enviadas e recebidas dentro da plataforma
• Informações de contato utilizadas pelo cliente durante suas operações comerciais

A Hotpipe somente acessa e processa dados autorizados pelo próprio cliente e utiliza essas informações exclusivamente para fornecer as funcionalidades contratadas.

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Disponibilizar acesso à plataforma
• Executar funcionalidades de CRM e automação comercial
• Processar integrações solicitadas pelo cliente
• Melhorar desempenho e segurança dos serviços
• Gerar análises e inteligência comercial
• Prestar suporte técnico
• Cumprir obrigações legais

A Hotpipe não vende dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário para:

• Operação da plataforma
• Integração com serviços autorizados pelo cliente
• Cumprimento de obrigações legais
• Proteção de direitos da empresa e usuários

A plataforma pode utilizar serviços de terceiros para funcionamento da solução, incluindo provedores de infraestrutura, bancos de dados, inteligência artificial, comunicação e integrações externas.

Cada fornecedor possui suas próprias políticas de privacidade e segurança.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações processadas pela plataforma, incluindo controle de acesso, autenticação, segregação de dados por empresa e boas práticas de segurança.

Apesar dos esforços para proteção dos dados, nenhum sistema eletrônico possui garantia absoluta contra incidentes.

Os dados são armazenados pelo período necessário para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e atendimento às finalidades descritas nesta política.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados conforme aplicável.

Nos termos da legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os titulares podem solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso às informações pessoais
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão de dados quando aplicável
• Informações sobre uso e compartilhamento

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar utilização da plataforma e aprimorar nossos serviços.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.

A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.

Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou solicitações relacionadas às informações pessoais, entre em contato:

Hotpipe
E-mail: contato@hotpipe.com.br